中國移動近日在其官方APP中正式推出了一項新服務——eSIM手機號碼綁定情況查詢功能，旨在解決二手eSIM設備交易過程中存在的信息不透明問題，降低廠商售后成本，提升用戶體驗。

當前，我國eSIM手機仍處于商用試驗階段，相關規(guī)定明確單臺設備最多可激活兩個國內(nèi)運營商號碼，且每月新入網(wǎng)次數(shù)不得超過兩次。然而，隨著eSIM設備的逐漸普及，二手流通和退貨場景中設備綁定信息不透明的問題日益凸顯，用戶常因設備被“前任”號碼綁定而無法辦理新業(yè)務，廠商也面臨售后成本增加的困境。

為應對這一挑戰(zhàn)，中國移動推出的查詢服務允許用戶通過輸入設備IMEI和EID（可通過撥號盤輸入*#06#快速獲取），配合手機號驗證，一鍵查看設備綁定號碼數(shù)量、是否達到號碼上限以及是否受新入網(wǎng)次數(shù)限制。這一功能有效解決了二手eSIM終端交易不透明、售后難等行業(yè)痛點。

用戶使用該服務僅需三步操作：首先，登錄中國移動APP，進入查詢頁面。用戶需在APP首頁依次點擊服務大廳、號卡服務、eSIM綁號查詢，即可進入查詢界面。其次，填寫eSIM手機設備信息。在查詢頁面中，用戶需輸入設備的IMEI和EID兩項關鍵信息，用于識別具體設備及其eSIM使用情況。蘋果eSIM手機用戶在使用最新版中國移動APP時，點擊輸入框可自動識別并復制IMEI和EID信息，直接粘貼即可完成填寫，操作更為便捷；其他品牌手機用戶則需手動輸入相關信息。IMEI與EID信息除通過撥號盤輸入*#06#查詢外，也可通過設置菜單中的本機設備信息獲取。

最后一步是手機號驗證并發(fā)起查詢。完成設備信息填寫后，用戶需進行手機號驗證。若當前登錄中國移動APP的是中國移動號碼，系統(tǒng)將自動讀取該號碼；若為未登錄或使用其他運營商網(wǎng)絡的用戶，則需手動輸入中國移動手機號并獲取驗證碼，填寫驗證碼后即可發(fā)起查詢并查看設備綁定號碼情況。為保障信息安全，每次查詢均需重新獲取新的驗證碼。